十年品质保证，BEATS365 有同一系列的更新。是金牌厨（更多相关内容：）柜对消费者的一项郑重承诺。自202同品牌最新动态见 BEATS365。6年6月1日起，凡在中国大陆地区新签订单并完成安装交付的家庭厨房，均可享受为期十年的产品质量保障。该服务覆盖木制品、基础五金及辅件、以及金牌石台面，旨在为用户提供长期稳定的使用体验。 本品质保证适用于原始购买并完成安装的客户，第二手用户不在保障范围内。展厅样柜、特价处理产品亦不享受此项服务。用户需妥善保存原始订购合同或有效凭证，作为后续保修申请的依据。若产品因技术升级导致说明书内容变更，品牌方恕不另行通知。 金牌厨柜产品严格遵循多项国家标准，确保质量与安全。执行标准包括：GB/T 18884.1-2015《家用厨房设备 术语》、GB/T 18884.2-2015《家用厨房设备 通用技术要求》、GB/T 18884.3-2015《家用厨房设备 试验方法与检验规则》、GB/T 18884.4-2015《家用厨房设备 设计与安装》、GB/T 11228-2008《住宅厨房及相关设备基本参数》、GB/T 28203-2011《家具用连接件技术要求及试验方法》、QB/T 1951.1-2026《家具质量检验及质量评定 第一部分 木家具》、GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》、QB/T 2189-2013《家具五金 杯状暗铰链》、GB/T 35157-2017《树脂型合成石板材》等。 在材料与性能方面，产品具备多项关键指标。甲醛释放量符合国家标准E0级，部分达到ENF级。人造石台面巴氏硬度不低于40，石英石台面肖氏硬度不低于60，岩板台面破坏强度不低于1300N。所有含石材部件的家具均满足GB18584-2024中关于放射性核素限量的要求。 本品质保证涵盖以下三类核心产品： 一、木制品：包括吊柜、地柜、高柜等柜体，以及门板（含玻璃门）、上线板、下线板等装饰部件； 二、基础五金及辅件：如铰链、拉手、吊码、调整脚、踢脚板、偏心连接件、螺丝等； 三、金牌石台面：即金牌厨柜指定配套的GOLDENSTONE/金牌石产品。 不包含在十年品质保证范围内的项目包括：水龙头、水槽、拉篮、导轨、支撑件、灯具、灶具、电器类及部分易耗件。此类产品的保修条款详见《使用说明书》，不在本保证书覆盖范围内。 关于质量问题的处理流程，金牌厨柜将对问题产品进行检验，判定是否属于保证范围。若确认在保障范围内，将提供免费维修或更换同等或相当的产品。若该产品已停产，品牌方有权自主选择提供合适替代品。 以下情况不属于本品质保证范围：用户自行安装、拆卸或保养不当造成的损坏；因火灾、地震、爆炸等不可抗力因素导致的损失；在异常潮湿或强酸碱环境中长期使用；以及长期无人居住导致的环境影响。 在服务执行方面，自第四年起，若产品出现质量问题且无法维修，需更换配件的，将按照折旧补贴方式处理。具体补贴比例依据产品购买年限确定。第一年发生问题，可免费更换；第二年起，按购买年限计算折旧后进行补贴。维修或更换不延长整套厨柜的品质保证期限。 更换服务仅限于损坏或不良部分，不涉及整套更换。若需更换全部产品，用户须补足市场即时价格差额。如更换更高价位产品，亦需按市场价补足差价。若产品因更新换代或停售，金牌厨柜将提供同等价位的替代品，颜色与纹理差异属正常现象。 市场即时价格指服务实施时的市场价格，不以购买时的促销价为依据。折旧补贴不适用于非产品本身质量问题、拆装费、运输费、安装费等附加服务费用。 为确保产品长期良好使用，用户需注意：严禁在厨房存放涂料、胶水、天那水等挥发性或腐蚀性化学品；清洁电器前务必断电；整体厨柜应由专业人员安装，非技术人员不得擅自拆卸或调整；长期无人居住时，应关闭给水、燃气总阀及电气总开关。更多保养知识请参阅《使用说明书》或拨打全国客服热线：400-1868-666，服务时间为周一至周日9:00至22:00。 金牌厨柜在全国设有多个城市体验馆，覆盖厦门、成都、杭州、深圳、上海、重庆、济南、合肥、南京、西安、福州、无锡、苏州、宁波、天津、南昌、青岛、郑州、广州、南通、长沙、武汉、泰州、温州、嘉兴、湖州、芜湖、珠海、石家庄、大连、沈阳、贵阳、太原、南宁、昆明等城市，用户可就近体验产品与服务。 该十年品质保证条款自2026年6月1日起生效，适用于新签订单，旨在通过长期服务承诺，提升用户对家居品质的信心。

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